Importancia de la gestión oportuna en herramientas corporativas
Importancia de las aprobaciones en las herramientas de la organización
Queremos recordar la importancia de gestionar oportunamente las aprobaciones que llegan a través de las diferentes herramientas corporativas, tales como Workday, ServiceNow, entre otras.
Es importante tener en cuenta que, cuando una solicitud no es aprobada dentro de los tiempos establecidos, esta puede ser cancelada automáticamente, requiriendo nuevamente el escalamiento del caso o incluso bloqueando futuras solicitudes.
Ejemplos:
1 – Creación de correo corporativo
Cuando al líder le llega la aprobación para la creación del correo de un colaborador en Workday, esta debe gestionarse dentro de un plazo máximo de dos (2) días. En caso de no realizarse la aprobación en dicho tiempo, la solicitud es cancelada automáticamente y debe volver a escalarse con soporte regional.
2 – Aprobación de vacaciones, licencias y otras solicitudes en Workday
Cuando estas solicitudes quedan pendientes de aprobación, el sistema no permite cargar nuevas solicitudes hasta que la anterior sea gestionada.
Por lo anterior, recomendamos tanto a líderes como a colaboradores estar atentos a las aprobaciones pendientes dentro de las herramientas corporativas.
Así mismo, como colaboradores, también es importante hacer seguimiento y recordar oportunamente a los líderes cuando exista alguna solicitud pendiente de aprobación, por ejemplo vacaciones, licencias u otros requerimientos.
Agradecemos su apoyo y compromiso con la gestión oportuna de los procesos.
