¡Actualizamos nuestros canales de atención y niveles de escalamiento!
En Colsof, seguimos trabajando para brindarte una atención más ágil, cercana y eficiente. Queremos compartirte nuestros canales actualizados de soporte y la ruta de escalamiento para que puedas reportar incidentes o requerimientos con el acompañamiento adecuado de nuestro equipo de Servicios Operación Central.
Servicios Operación Central (Mesa NIVEL 1)
Para recibir asistencia técnica inmediata, puedes comunicarte a través de los siguientes medios:
- WhatsApp: 312 3338609.
- Correo electrónico: aservicios1@colsof.com.co.
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m..
Ruta de Escalamiento
Si tu solicitud requiere atención adicional, contamos con una estructura de niveles diseñada para darte una solución oportuna:
Nivel 2 – Coordinadora Mesa de Servicios: Angie Viviana Delgado.
- Celular: 316 1989968.
- Correo: adelgado@colsof.com.co.
Nivel 3 – Director IT Services Delivery: Jasmin Liliana Mendez.
- Celular: 310 2697130.
- Correo: jasmin.mendez@colsof.com.co.
Nivel 4 – Gerente WorkPlaces Services: Deyanira Puentes Gil.
- Celular: 301 7574255.
- Correo: deyanira.puentes@colsof.com.co.
Te invitamos a guardar esta información para asegurar que tus futuras solicitudes sean gestionadas de la mejor manera posible.
¡En Colsof, transformamos tu eficiencia!
