GASES DEL CARIBE

CASO DE ÉXITO · AWS

Cuando la comunicación no puede fallar

Diseñamos e implementamos en AWS una arquitectura resiliente para soportar la plataforma de telefonía IP 3CX de Gases del Caribe, garantizando disponibilidad continua, seguridad y monitoreo centralizado.

Cliente
Gases del
caribe
Sector
Servicios públicos/Energía

Solución
Telefonia IP 3CX sobre AWS

AWS Casos de exito - Gases del Caribe
Para una empresa que distribuye gas natural, las comunicaciones no son un servicio de oficina: son parte de la operación crítica. Por sus líneas entran reportes, solicitudes de servicio y situaciones que requieren respuesta inmediata. Una plataforma de telefonía intermitente no significa una molestia administrativa — significa operación detenida y confianza erosionada con el usuario.
 
Gases del Caribe enfrentaba justo ese riesgo. Su plataforma de comunicaciones empresariales necesitaba evolucionar hacia un modelo que garantizara disponibilidad permanente, que escalara al ritmo del negocio y que eliminara la lentitud con la que se habilitaba cada nuevo servicio o extensión. Necesitaban dejar de operar un sistema que los frenaba y empezar a operar una plataforma que los habilitara.

Lo que construimos

En Colsof diseñamos e implementamos una arquitectura sobre AWS para soportar su plataforma de telefonía IP 3CX, siguiendo el AWS Well-Architected Framework. Eso no es un detalle decorativo: significa que la solución fue concebida desde el inicio bajo principios de resiliencia, seguridad, eficiencia operativa y optimización de costos, no improvisada sobre la marcha.
 
La arquitectura priorizó tres frentes. Disponibilidad, para que el canal esté siempre en línea. Seguridad en la gestión de accesos, para proteger una infraestructura sensible. Y monitoreo centralizado, para pasar de reaccionar ante las fallas a anticiparlas, con visibilidad total sobre la operación.

El impacto

99,95% de disponibilidad

de la plataforma de telefonía — continuidad real en un canal que no admite interrupciones.

−60% en los tiempos de aprovisionamiento

de nuevos servicios y extensiones — lo que antes frenaba al negocio, ahora lo acompaña.

Recuperación hasta 80% más rápida

ante incidentes, gracias a los mecanismos de respaldo y recuperación implementados en AWS.

100% de la infraestructura

crítica bajo monitoreo centralizado, fortaleciendo la capacidad de detección y respuesta.

Más que modernizar una plataforma, Gases del Caribe estableció una base tecnológica resiliente, preparada para crecer sin tener que rehacerse. Ese es el tipo de proyecto que no se entrega y se olvida: se entrega y se construye sobre él.