Colombia se encuentra en un proceso acelerado de transformación digital, pasando de ser principalmente consumidora de tecnología a convertirse en generadora de soluciones TI. El país está trazando su camino para consolidarse como un hub tecnológico regional apoyado en iniciativas que fortalecen su panorama educativo, laboral y empresarial.
Ventajas Estratégicas
Ubicación geográfica privilegiada
La zona horaria (UTC-5) favorece el modelo de nearshoring, conectando eficientemente a Colombia con América del Norte, Centroamérica y el Cono Sur facilitando la atención de mercados clave como Estados Unidos.
Talento humano en crecimiento
El país ha duplicado el número de graduados en áreas TI desde 2010 e implementado programas como Misión TIC 2022 y Colombia Potencia Digital que han formado profesionales en desarrollo de software, ciberseguridad y análisis de datos. A esto se suma una población joven, amplia oferta técnica (SENA) y experiencia consolidada en BPO y Customer Experience gracias a la presencia de multinacionales como Teleperformance y Concentrix.
Infraestructura y conectividad
Más del 75% de la población tiene acceso a Internet y con planes de expansión de cobertura rural.
Adicionalmente, el país cuenta con:
- Presencia de nube y Edge locales: Oracle Cloud (región en Bogotá), PoPs de Google Cloud y Azure, y AWS Local Zone.
- Centros de datos de clase mundial en expansión (Equinix, ODATA, KIO, Claro Triara).
- NAP Colombia e interconexiones internacionales con múltiples cables submarinos.
- Clústeres TIC en Bogotá y Medellín que impulsan innovación y servicios de soporte.
Ecosistema empresarial y de innovación
Colombia cuenta con hubs operativos en Bogotá y Medellín que atienden a toda Latinoamérica, con empresas globales como Globant, Endava y Sophos Solutions. Por otro lado, iniciativas como Ruta N (Medellín) y el Clúster de Software y TI (Bogotá) fortalecen la relación entre academia, empresa y gobierno.
Dinamismo en comunidades tecnológicas
Colombia es sede de hackatones, talleres y espacios colaborativos para startups y desarrolladores con crecimiento a tasas cercanas al 28% anual en sectores como fintech, salud digital, logística y comercio electrónico.
Modelo de costos competitivo
Los costos laborales y de infraestructura son más bajos que en Norteamérica, lo que hace de Colombia un destino atractivo para service desk N1/N2 y operaciones regionales.
Retos y Oportunidades
- Conectividad rural: ampliar cobertura y asegurar calidad de red fuera de las principales ciudades.
- Talento especializado: mayor formación en perfiles de ciberseguridad, cloud y contar con capacidades de soporte 24/7.
- Competencia regional: enfrentar hubs ya consolidados como México y Brasil.
- Multilingüismo: fortalecer el bilingüismo (inglés) y ampliar oferta en otros idiomas.
- Adopción tecnológica: acelerar la integración de IA, blockchain y automatización en operaciones.
- Compliance y normatividad: cumplir con estándares internacionales (ISO, ITIL), requerimientos de la SIC y asegurar transferencias internacionales de datos mediante cláusulas contractuales y DPAs.
Conclusión
Colombia cuenta con los ingredientes clave para convertirse en un hub regional de servicios TI:
- Talento en expansión,
- Ubicación estratégica,
- Infraestructura digital robusta,
- Ecosistema empresarial dinámico.
Autor:
Deyanira Puentes
Gerente de WPS de Colsof
